こんにちわ！！
家電製品の使い方や特徴を紹介している、谷口ちひろです。
アクセスいただき、ありがとうございます。
HiKOKIのコードレス掃除機「R36DB」。
パワフルで頼もしい1台ですが、どんなに丁寧に使っていても「故障してしまう日」はあるかもしれません。
そんな時、多くの人が…
「どこに連絡すればいいの？」
「保証ってあるの？」
「ネットで買ったけど、どこで直すの？」
と不安になってしまいますよね。
この記事では、修理依頼の手順、連絡先、保証の注意点までしっかり解説します。
“焦らず、最短で解決”するために、ぜひ最後までチェックしてみてください。
1．修理の前に確認しておきたい「3つのチェック」
✅① 取扱説明書の「故障診断」ページを見る
突然止まったり、吸わなくなった時は本体の保護機能が働いているだけの可能性も。
→ 第3話「トラブルと対応方法」を参照してください。
✅② 消耗品の劣化や詰まりをチェック
ダストケースやフィルタが破れていたり、ゴミ詰まりしていませんか？
→ 第4話「予防とケア方法」で正しい点検方法を紹介しています。
✅③ 蓄電池は充電済み？装着はしっかり？
HiKOKI製品はバッテリーの不具合でも動かなくなることがあります。
2．どうしても直らない！そんな時は「修理依頼」へ
HiKOKIでは、以下の2つの方法で修理を受け付けています。
🔧方法①：購入店・ホームセンターに依頼
最もスムーズな方法です。
購入した販売店や、大手ホームセンター（例：カインズ、コーナンなど）に製品を持ち込んでください。
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製造番号（本体ラベル）
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購入日（レシートなど）
がわかるとスムーズです。
🔧方法②：HiKOKI公式サイトから修理申し込み
お近くに販売店がない、ネット購入した、という方はこちら！
▶ 修理受付ページ（公式）
https://www.hikoki-powertools.jp/contact/repair/
📦 修理申込時に必要なもの：
| 項目 | 補足 |
|---|---|
| 製品本体 | 故障したR36DB（SC）本体 |
| 蓄電池・充電器 | セットで持ち込むことで原因切り分けが可能 |
| 購入日・店舗情報 | わかれば保証期間の確認がスムーズ |
3．保証はついてる？無料修理の条件とは
HiKOKI製品は通常1年間の保証がついています（業務用を除く）。
保証期間内で、正しい使い方をしていた場合の自然故障であれば、無料修理の対象になります。
❗改造・誤使用・水濡れ・落下などは対象外です。
💡登録不要で保証書が同梱されているタイプが多いですが、
オンライン登録するとよりスムーズな修理対応が受けられる場合もあります。
4．困ったときは「お客様相談センター」へ！
「修理かどうかもわからない」
「相談だけしたい」
そんな時は、公式サポート窓口を頼りましょう。
📞HiKOKIお客様相談センター
-
フリーダイヤル：0120-20-8822
-
受付時間：9:00～18:00（年末年始除く）
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携帯・IP電話からもOK
📍メーカー所在地（送付時の参考）
〒108-6018
東京都港区港南2丁目15番1号
品川インターシティA棟18階
（HiKOKI本社）
5．修理時の注意点と「やってはいけないこと」
| やってOK | やってはダメ |
|---|---|
| 正規代理店に依頼 | 自分で分解・改造する |
| 保証書を保管 | 水没後に通電する |
| 修理前にフィルタ掃除 | 他機種の電池を無理につける |
まとめ｜「まずは落ち着いてチェック→正しく相談」が一番早い！
R36DBが故障したとき、まずは焦らず原因を整理しましょう。
たいていの場合は、掃除や再装着で解決することも多いです。
それでも改善しない場合は、公式サイトから修理申し込みをすればOK。
HiKOKIは日本メーカーらしく対応も丁寧なので、修理経験が初めての方でも安心です！
以上
快適な生活のために、家電に愛を！
参考になったでしようか。
皆さんの役に立ったら、うれしくお思います。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
